Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans leurs pochons d’origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : millya1@outlook.fr. En indiquant :
°Votre numéro de commande
°Les articles que vous souhaitez retourner
°La raison du retour
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 206 rue Jules Michelet 62400 Béthune Haut-de-france
-Une fois votre demande approuvé, Nous vous fournirons les instructions pour le retour
-Vous disposez de 7 jours après notre confirmation pour nous retourner les articles
-Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse millya1@outlook.fr.
En cas d’articles défectueux ou erreur de notre part
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article
Les frais de retour seront pris en charge par Millya jewelry
°Les articles reçu cassés ou dégradés durant le transport feront uniquement l’objet d’un échange
Informations importantes
responsabilité: nous ne sommes pas responsable des colis volés, perdus ou endommagé durant le transport. Veuillez à bien protéger vos articles à utiliser un envoi suivi.
Conditions de retour refusées:
°Les bijoux abîmés ou usés ne seront pas remboursés ni échanger
°Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retourné pour des raisons d’hygiène ( Article L212-28 Du code de la consommation )
°Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables
°Bijoux cassés plus de 14 jours après réception au-delà de ce délai, aucun échange, ni remboursement ne pourra être effectué, même en cas de cas. Merci de bien vérifier l’état des bijoux dès réception de votre commande.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à millya1@outlook.fr.
